스마트스토어 위탁판매 품절 관리·긴 상세페이지 고민 — 셀러 제안이 이틀 만에 기능이 된 10월 업데이트 후기 (2026)
2026-10-13 · 톡키 커머스 운영자가 직접 쓴 글
"한 장으로 된 상세페이지도 등록할 때 자동으로 나뉘면 좋겠어요."
먼저 밝혀 둘게요. 저는 톡키 커머스를 만들고 운영하는 사람입니다. 그러니 이 글은 홍보 글이 맞아요. 대신 좋은 얘기만 쓰지는 않겠습니다. 이번 달에 뭐가 바뀌었는지, 그게 어디서 시작됐는지, 그리고 아직 뭐가 부족한지까지 같이 적을게요.
위탁판매 하시는 분이라면 이런 경험 한 번쯤 있으실 거예요.
- 주문이 들어왔는데 도매처에 가 보니 품절이라 취소한 적
- 도매처 상세페이지가 세로로 끝없이 긴 한 장이라 손댈 엄두가 안 난 적
- 대표이미지를 남들과 다르게 바꾸고 싶은데 횟수가 모자랐던 적
이번 글은 이 세 가지 이야기입니다.
시작은 셀러 한 분의 긴 문의였습니다
10월 11일, PRO 요금제를 쓰는 셀러 한 분이 문의를 남겼어요. 불만이 아니라 제안이었습니다. 요약하면 두 가지였어요.
제안 1. 빠른등록으로 올리면 긴 상세페이지가 한 장 그대로 올라간다. 자동으로 여러 장으로 나눠 주면 좋겠다. 이게 블로그 만들기에서 "이미지가 세로로 길어 적합하지 않다"고 막히는 문제로도 이어지는 것 같다.
제안 2. AI 대표이미지 변경이 최상위 요금제에서도 월 120회다. 대표이미지는 다른 상품과 차별화하는 가장 효과적인 수단인데 부족하다. 크레딧으로 더 쓸 수 있게 해 달라.
읽고 뜨끔했습니다. 둘 다 맞는 말이었거든요.
정말 그런지 먼저 재 봤습니다
제안을 바로 받아들이기 전에 실제 데이터를 봤어요. 최근 60일 동안 등록된 상품 300개의 상세 이미지 2,078장의 세로 길이를 쟀습니다.
| 세로 길이 | 비율 |
|---|---|
| 2,000px 미만 | 62% |
| 2,000~4,000px | 12% |
| 4,000~8,000px | 21% |
| 8,000px 이상 | 4% |
전체로 보면 긴 이미지는 4%뿐이에요. 그런데 상세페이지가 한 장으로 된 상품 21개만 따로 보니 이야기가 달랐습니다. 그중 17개가 11,000px에서 22,000px 사이였어요. 한 장짜리 상세는 거의 다 엄청나게 길었던 겁니다.
제안하신 셀러분이 겪은 게 딱 이 경우였어요.
바뀐 것 ① 긴 상세페이지 자동 분할
이제 빠른등록에서 세로 8,000px 이상인 상세 이미지는 자동으로 나뉘어 올라갑니다.
| 원본 길이 | 나뉘는 장수 |
|---|---|
| 8,000px 미만 | 그대로 1장 |
| 8,000~10,000px | 2장 |
| 10,000~15,000px | 3장 |
| 15,000~20,000px | 4장 |
| 20,000~25,000px | 5장 |
신경 쓴 부분이 두 가지 있어요.
첫째, 자르는 위치. 무조건 일정 길이에서 자르면 글자나 사진 한가운데가 잘립니다. 그래서 이미지에서 가로 한 줄이 통째로 단색인 곳, 즉 여백을 찾아서 거기서 자릅니다.
둘째, 조각 사이 틈. 나눠 올린 이미지 사이에 간격이 생기면 한 장이던 상세가 줄무늬처럼 끊겨 보여요. 조각끼리는 간격 0으로 붙도록 처리했습니다. 고객 화면에서는 한 장처럼 이어집니다.
직접 올린 파일뿐 아니라 도매처 링크로 가져온 상세 이미지에도 똑같이 적용돼요. 그리고 나뉜 조각은 블로그 만들기와 대표이미지 추출에 바로 쓸 수 있습니다.
한 가지는 솔직하게 말씀드릴게요. "상세 이미지를 5장 이상으로 올리면 노출에 유리하다"는 얘기가 셀러들 사이에 있는데, 네이버 공식 문서에서 그런 기준은 찾지 못했습니다. 그래서 저희는 장수를 억지로 늘리지 않고, 정말 긴 이미지만 나누는 쪽을 택했어요.
바뀐 것 ② AI 대표이미지, 횟수를 다 쓰면 크레딧으로
이미지 기능은 원래 요금제별 월 횟수로만 쓸 수 있었습니다. 이제는 횟수를 다 쓰면 크레딧으로 이어서 쓸 수 있어요.
| 기능 | 횟수 초과 시 1회당 |
|---|---|
| 이미지 변형·한글 번역 | 12크레딧 |
| 글자·요소 분리 | 2크레딧 |
| 붓 지우기 | 1크레딧 |
PRO 기준으로 보면 변형 월 120회에 더해 크레딧으로 120회까지, 한 달에 최대 240회입니다. 횟수 안에서 쓸 때는 지금처럼 크레딧이 줄지 않아요.
"왜 크레딧만 있으면 무제한으로 안 해 주느냐"고 물으실 수 있어요. 이미지를 새로 만드는 작업은 상품명이나 태그를 다듬는 작업보다 비용이 훨씬 큽니다. 무제한으로 열면 요금제 자체를 유지할 수 없어서, 추가분은 기본 횟수만큼까지로 정했습니다. 그리고 무료 요금제에서는 추가 사용이 안 됩니다. 이 부분은 아쉬워하실 분이 계실 거예요.
제안이 들어온 게 10월 11일, 두 기능이 반영된 게 10월 12일입니다.
위탁판매 셀러가 제일 무서워하는 것, 도매처 품절
이건 이번 제안과 별개로 가을 내내 고쳐 온 기능이에요. 위탁판매는 내 창고에 재고가 없으니, 도매처에서 상품이 사라져도 내 스토어에는 "판매중"으로 남습니다. 주문이 들어온 뒤에야 알게 되죠.
톡키는 상품에 원본 도매처 링크를 저장해 두면 그 페이지를 주기적으로 확인합니다. 실제로 이런 것들을 잡아내요.
- 도매처 상품 정보에 "제품상태: 단종"이라고 표시된 경우
- 옵션 14개 중 1개만 품절인 경우
- 판매 기간이 끝나 상품 페이지가 사라진 경우
- "재입고 신청만 가능"으로 바뀐 경우
확인되면 알림으로 알려 드리고, 설정에서 켜 두면 자동으로 처리합니다.
| 상황 | 켜 두면 자동으로 |
|---|---|
| 원본이 삭제·단종 | 내 상품 판매중지 |
| 원본이 품절 | 재고 0으로 변경, 재입고되면 원래 재고로 복구 |
둘 다 기본은 꺼져 있어요. 내 상품을 톡키가 마음대로 건드리면 안 되니까, 셀러가 직접 켠 경우에만 동작합니다. 온채널, 오너클랜, 도매꾹, 천유처럼 많이 쓰는 도매처와 카페24·메이크샵·고도몰 기반 쇼핑몰을 인식합니다.
최근에는 문구도 고쳤어요. 옵션 하나만 품절인데 "상품이 품절로 보입니다"라고 뜨면 과장이잖아요. 지금은 "일부 옵션이 품절로 보입니다"라고 사실대로 알려 드립니다.
등록할 때 덜 틀리게
빠른등록에서는 상세페이지에 적힌 KC 인증번호를 읽어 국가기술표준원 공식 등록부에서 실제로 있는 번호인지 확인해요. 확인된 번호는 초록색으로, 등록부에 없는 번호는 빨간색으로 표시합니다.
10월부터는 한 걸음 더 나갔습니다. 등록부에서 확인되지 않은 번호는 자동으로 채워 넣지 않아요. 도매처 상세페이지에는 예시로 적어 둔 번호가 섞여 있는 경우가 있거든요. 그런 번호가 그대로 내 상품에 등록되면 문제가 됩니다. 이제는 인증서를 확인하고 직접 넣으셔야 해요. 조금 번거롭지만 이쪽이 안전합니다.
셀러분들이 남겨 주신 말
요즘 문의와 메일로 좋은 말씀을 주시는 분이 늘었어요. 이름은 밝힐 수 없어서, 문의에 남겨 주신 문장만 고치지 않고 그대로 옮깁니다.
"링크로 빠른등록이랑 단종 바로없애주는거랑 ai 자동최적화 진짜 최고입니다." — 셀러 A, 8월
"항상 너무 잘 쓰고 있습니다." — 같은 셀러 A, 9월
"상세페이지 수정 부분은 훨씬 가벼워져서 매우 좋아진 것 같습니다." — 셀러 B, 8월
"개편되고 수정되는 것들이 확인되는데, 빠르게 적용해주셔서 감사합니다." — 같은 셀러 B, 8월
"톡키AI를 너무 잘 사용하고 있어, 의견을 계속 드리는데 반영해주셔서 감사드리고, 또 테스트가 필요한 부분이 있다면 적극적으로 도움드리고 싶습니다." — 셀러 C, 7월
공통점이 보이시나요? 기능 자체보다 "말하면 고쳐 준다"는 얘기가 많아요. 저희도 이게 제일 듣기 좋은 말입니다.
칭찬만 있었던 건 아니에요. 봄에 일주일 써 보고 떠난 분은 이렇게 남기셨습니다.
"상품 등록 기능은 편리하게 사용할 수 있었으나, 등록 이후 수정이 필요한 부분이 많아 저의 업무 방식과는 맞지 않는다고 판단하게 되었습니다." — 셀러 D, 4월
맞는 지적이었어요. 등록한 뒤에 손볼 곳이 많으면 빠른등록이 빠른 게 아니니까요.
그래서 그 뒤로 이 부분을 가장 많이 고쳤습니다. 4월 말부터 지금까지 빠른등록 기능만 178번 수정했어요. 등록 후에 다시 손대던 곳 위주로 꼽으면 이렇습니다.
- 카테고리: AI가 고른 카테고리를 한 번 더 검증한 뒤에 채웁니다. 엉뚱한 카테고리로 들어가 나중에 옮기던 일이 줄었어요.
- 태그: 화면에서 본 태그와 실제로 등록되는 태그가 서로 달랐던 문제를 없앴습니다. 이제 보신 그대로 등록돼요.
- 상품명: 상세페이지에 없는 키워드를 지어내거나 숫자를 어색하게 띄어 쓰던 것을 고쳤고, 무엇에 쓰는 물건인지 드러나는 단어를 넣습니다.
- 상품정보제공고시: 식품처럼 유형이 따로 있는 상품은 그 유형에 맞게 채웁니다. 전에는 "기타"로 들어가 직접 바꿔야 했어요.
- 인증 정보: KC 인증번호는 공식 등록부에서 확인하고, 생활화학제품처럼 인증이 필수인 카테고리는 등록 화면에 입력 칸이 뜹니다.
"이제 고칠 게 하나도 없다"고는 못 합니다. 그래도 4월에 떠나신 그분이 다시 써 보신다면 꽤 다르게 느끼실 거라고 생각해요. 지금도 저희가 가장 신경 쓰는 부분입니다.
솔직히 아직 아쉬운 점
만든 사람이 쓰는 글이니 이 부분이 제일 중요하다고 생각해요.
- 품절 감지는 원본 링크가 저장된 상품만 됩니다. 링크 없이 올린 상품은 확인할 방법이 없어요.
- 로그인해야 재고가 보이는 도매처는 한계가 있습니다. 상품 전체의 단종·품절은 잡지만, 옵션 하나하나의 재고까지는 못 보는 곳이 있어요.
- AI가 만든 상품명과 태그는 한 번은 읽어 보셔야 합니다. 대부분 맞지만 전부 맞지는 않아요. 등록 버튼을 누르기 전 30초만 써 주세요.
- 자동 분할은 여백이 없는 이미지에서는 완벽하지 않습니다. 사진이 빈틈없이 이어진 상세는 적당한 위치에서 자르게 돼요. 틈은 안 생기지만 자른 위치가 마음에 안 들 수 있습니다.
- 횟수를 하나로 합쳐 달라는 제안은 아직 못 했습니다. 잘 안 쓰는 이미지 기능의 횟수를 변형 쪽으로 몰아 달라는 의견이었는데, 요금제 구성을 바꾸는 일이라 다음 개편 때 하려고 합니다.
이런 분께 맞고, 이런 분께는 안 맞아요
맞는 분
- 도매처 상품을 많이 올리는 위탁판매 셀러
- 품절·단종을 주문이 들어온 뒤에야 알게 되는 분
- 상세페이지와 대표이미지를 직접 만들 시간이 없는 1인 셀러
안 맞는 분
- 자체 제작 상품 몇 개를 공들여 파는 분. 이런 분은 직접 다듬는 편이 낫습니다.
- "돌려 놓으면 알아서 매출이 나오는" 도구를 찾는 분. 그런 도구는 없어요. 톡키는 귀찮은 일을 줄여 주는 도구입니다.
정리
이번 업데이트에서 제가 배운 건 기능보다 순서였어요. 셀러가 불편을 말해 주면, 정말 그런지 숫자로 확인하고, 맞으면 바로 고친다. 이번에는 그게 이틀 걸렸습니다.
- 긴 상세페이지는 8,000px부터 자동으로 나뉘고, 조각 사이에 틈이 없습니다.
- AI 이미지는 월 횟수를 다 써도 크레딧으로 이어서 쓸 수 있습니다.
- 도매처 품절·단종은 켜 두면 알아서 판매중지하거나 재고를 0으로 바꾸고, 재입고되면 되돌립니다.
- KC 인증번호는 공식 등록부에서 확인된 것만 자동으로 들어갑니다.
쓰다가 불편한 점이 있으면 문의로 남겨 주세요. 이번처럼 다음 글의 주제가 될 수 있습니다.
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